1. Evaluasi Pelayanan Bandar udara Hang nadim Batam dengan Analisis kesenjangan (GAP) dan Model KANO. 2. Strategi Pengembangan pelabuhan Berwawasan Lingkungan (Greenport). Studi Kasus: Pelabuhan Cigading Indonesia. 3. Analisis Kepuasan Nasabah Asuransi Marine Hull di PT. Asuransi Jasa Indonesia Jakarta. 4. Penurunan Beban Emisi Jaringan Jalan DKI Jakarta dari Penerapan Jalan Tol JORR Ulujami…