Gaya APA

Kirom, B. (2021). Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen : Service perforformance and custumer satisfaction measurement (cetakan 5). Bandung: Pustaka Reka Cipta.

Gaya MLA

Kirom, Bahrul. "Mengukur kinerja pelayanan dan kepuasan konsumen : Service perforformance and custumer satisfaction measurement". cetakan 5 Bandung: Pustaka Reka Cipta, 2021. Teks.